Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b28

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến b28 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "b28" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người dùng") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền b28.cam.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• «Dịch vụ»: bao gồm toàn bộ các trò chơi và tính năng được cung cấp trên b28 như Tài Xỉu, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các tính năng liên quan.
• «Tài khoản»: tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập Dịch vụ.
• «Số dư»: tổng giá trị bằng VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• «Cược»: giá trị VNĐ mà Người dùng đặt vào một ván chơi hoặc kết quả cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ b28, Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của chính b28 — Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của b28.
• Tự nguyện tham gia với nhận thức rõ ràng về bản chất giải trí có yếu tố may rủi của các trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không sử dụng danh tính giả mạo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hệ thống khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Cụ thể, Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho b28 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Đặt cược từ nguồn tiền hợp pháp, không sử dụng tiền vay nợ hoặc tiền chiếm đoạt của người khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không cố tình tạo điều kiện để kẻ khác gian lận hệ thống.
• Chơi có trách nhiệm và đặt ra giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bản thân.

b28 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không thực hiện đúng các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

b28 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Người dùng có thể nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến số tài khoản được b28 chỉ định.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ thời điểm chuyển tiền thành công.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà Người dùng đã dùng để nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền là 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Trước khi rút tiền từ khuyến mãi, Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.

Các trò chơi trên b28 bao gồm Tài Xỉu, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi đó. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trong trường hợp cược thể thao / đá gà trực tiếp.
• Tiền thắng được cộng vào Số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, b28 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Nếu có tranh chấp về kết quả, Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

b28 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Khi tham gia khuyến mãi, Người dùng chấp nhận các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình có điều kiện vòng cược (x lần) và thời hạn hoàn thành riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• b28 có quyền hủy tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản phụ hay thông đồng để trục lợi.
• b28 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

b28 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật của Nền tảng. Bằng việc đồng ý với Điều Khoản này, Người dùng cũng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật hiện hành.

Tóm tắt các điểm chính về dữ liệu:

• b28 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• b28 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng b28. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận hệ thống.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho b28.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi dành cho người mới.

b28 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị phát hiện là đối tượng của gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) của chính Người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, b28 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng và không có vi phạm nào, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng muốn chủ động đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ b28 qua email [email protected]. Chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ các công cụ kiểm soát có sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên Nền tảng.

b28 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện Nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày sửa đổi có hiệu lực được hiểu là Người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, b28 khuyến nghị Người dùng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ b28 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ tư vấn tiếng Việt hoạt động 24/7.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau 72 giờ, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.
3. Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tìm đến cơ chế hòa giải độc lập theo sự đồng thuận.

b28 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi trân trọng phản hồi của Người dùng và xem đó là cơ hội để cải thiện chất lượng dịch vụ.